1.遵纪守法，遵守员工手册和单位各项规章制度；
2.遵守保洁工作操作程序；
3.履行职责，按时上下班,不做与本职工作无关的事；
4.上班穿工作服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满；
5.文明服务，礼貌待人；
6.服务态度端正，有较强的奉献精神；
7.工作时间不脱岗、串岗、大声喧哗等；
8.未经许可，不得擅入住户家中；
9.不做有损单位形象的事，不收取客户或服务对象的钱物；
10.服从上级领导，团结同事，互相帮助；
11.爱护公物，厉行节约；
12.爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。
服务定位
温馨提示：保洁员在日常工作中要始终以顾客或客户为中心。包括：观念、心态、出发点、做事方法、说话言语等。确立“顾客永远是对的” 的服务观念。用心服务，以礼貌、谦让、和悦的心态面对客户，无需与顾客分辩对与错。
保洁管理规范
保洁管理旨在营造一个干净、整洁、文明、舒适的工作环境。 在具体操作中需要有一定的制度并加以规范，以此来约束和保证保洁工作的正常运行，更好地保持工作、生活环境或公共环境卫生。
保洁管理制度
不同的服务内容有不同的保洁管理制度，对保洁员的要求也不同。下面就典型项目的保洁管理制度做一介绍。
一、保洁员管理制度
1.保洁员每天要在员工上班前提前到岗，按保洁内容、要求和标准做好日常保洁工作。
2.保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作等。门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等服务区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
3.垃圾桶、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。
4.保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次大清扫，重点是地面、窗台、窗户等。
5.保洁员要注意节约用电、用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，节约每一度电、每一滴水。在工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。
6.吉林省鸿图清洁服务有限公司的工作人员要按项目内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，进行门窗擦拭、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾桶清洗、电梯门淸洗、灯清洗、金属件清洗、上光等，创造一个优美、卫生、清洁的办公环境。
